ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND DATENSCHUTZRICHTLINIE

1. Allgemeines

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in Übereinstimmung mit den Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes erstellt, basierend auf den Empfehlungen der Industrie- und Handelskammer Sloweniens und den internationalen Kodizes für Online- und elektronische Geschäfte. Der Online-Shop SMREKOVIT.SI (im Folgenden "Online-Shop" genannt) wird von der Firma Smrekovit, Matic Konc sp . betrieben  (nachfolgend „Händler“ genannt).

Mit der Registrierung im Online-Shop erhält der Besucher einen Benutzernamen, der seiner E-Mail-Adresse entspricht, sowie ein Benutzerpasswort, das dem Benutzer bei der Registrierung vom System zugeteilt wird. Benutzername und Passwort des Benutzers werden eindeutig ermittelt und mit den eingegebenen Daten verknüpft. Mit der Registrierung bestätigt und garantiert der Besucher, dass er volljährig und voll geschäftsfähig ist. Durch die Registrierung wird der Besucher zum Nutzer und erwirbt das Recht zum Kauf. Der Besucher kann im Online-Shop einkaufen, ohne ein Benutzerkonto zu registrieren. In diesem Fall tätigt der Besucher den Kauf als Gast und garantiert durch den Abschluss der Bestellung (Aufgeben der Bestellung), dass er eine volljährige, voll geschäftsfähige Person ist. Mit dem Kauf des Produkts kann der Benutzer bzw. der Besucher wird zum Kunden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte und Pflichten des Besuchers, Nutzers und Kunden und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Händler und dem Nutzer bzw. Besucher als Käufer von Produkten aus dem Online-Shop-Angebot.

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2. Verfügbarkeit von Informationen

Der Händler verpflichtet sich, immer zur Verfügung zu haben:

• Angaben zur Identität des Händlers (insbesondere Firmenname und Sitz des Unternehmens und die Registernummer, bei der das Unternehmen eingetragen ist);

• Kontaktdaten, die es dem Nutzer ermöglichen, schnell und effizient mit dem Händler zu kommunizieren (E-Mail-Adresse, Telefon usw.);

• Angaben zu den wesentlichen Merkmalen der Produkte oder Dienstleistungen eines Online-Shops, einschließlich Kundendienst und Garantien;

• Informationen zur Produktverfügbarkeit oder Dienstleistungen eines Online-Shops;

• Art und Bedingungen der Lieferung von Produkten oder Ausführung der Dienstleistungen, insbesondere Ort und Zeitpunkt der Lieferung;

• Angaben zur Zahlungsweise;

• Informationen zur zeitlichen Gültigkeit des Angebots aus dem Online-Shop;

• Angaben über die Frist, in der ein Rücktritt vom Vertrag noch möglich ist, und die Rücktrittsbedingungen;

• Informationen über die Möglichkeit der Rücksendung der Produkte und ob und wie viel eine solche Rücksendung für den Benutzer kostet;

• Informationen zum Verfahren bei der Beschwerde des Nutzers und Angaben zum Ansprechpartner des Händlers für den Kontakt mit Nutzern.

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3. Produktangebot, Lieferzeit und Annahme

Aufgrund der Natur des Online-Geschäfts ändert und aktualisiert sich das Produktangebot im Online-Shop häufig und schnell.

Die Lieferzeit für lagerhaltige Produkte beträgt 7 Werktage für Lieferadressen in Slowenien, es sei denn, der vertragliche Lieferer liefert später an eine einzelne Lieferadresse (siehe Punkt 11). Die Portokosten sind im Endpreis im Online-Shop enthalten!

4. Zahlungsarten

Der Händler stellt dem Nutzer für den Kauf von Produkten aus dem Online-Shop folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Nachnahme ist nur für Slowenien und Kroatien möglich

• Die Zahlung per Proforma-Rechnung ist nur in Euro möglich. Wir akzeptieren keine Vorauszahlungen in Fremdwährungen. Um per Proforma-Rechnung zu bezahlen, müssen Sie uns direkt nach der Bestellung eine E-Mail mit dem Betreff "Vorkasse der Bestellung" senden. Die Zahlung erfolgt auf das Bankkonto des Händlers mit den Informationen, die Sie automatisch erhalten. Nach erfolgter Zahlung versendet der Händler die bestellten Artikel an die vom Käufer am Ende der Bestellung im Formular angegebene Lieferadresse. 

• Die Zahlung per Kreditkarte oder Online-Wallet ist über verschiedene Online-Anbieter möglich. Wir behalten uns das Recht vor, die Auswahl der Bieter zu ändern.

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5. Preise

Der Online-Preis gilt für alle registrierten Nutzer des Online-Shops des Händlers. 

Alle Preise im Online-Shop sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Alle Preise im Online-Shop sind Produktpreise und enthalten keine Versandkosten (siehe Punkte 3 und 11). Alle Preise gelten nur für die elektronische Bestellung von Produkten über den Online-Shop.

Alle Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vorgegebene Gültigkeit, sie gelten also nur bis zu ihrer jeweiligen Änderung. Trotz der außerordentlichen Bemühungen des Händlers, aktuelle und genaue Informationen bereitzustellen, kann es vorkommen, dass die Preisinformationen nicht korrekt sind. Im Falle des vorstehenden Satzes und für den Fall, dass sich der Preis des Produkts während der Bearbeitung der Bestellung ändert, dh vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Bestätigung der Bestellung, wird der Händler:

der Benutzer (Käufer) wird über die neuen Preise informiert und benachrichtigt, der Benutzer (Käufer) hat in einem solchen Fall die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder ganz oder teilweise zu stornieren oder die Bestellung zu den neuen Preisen zu bestätigen, alles ohne zusätzliche Kosten ; oder es dem Benutzer (Käufer) ermöglichen, vom Kauf zurückzutreten und ihm gleichzeitig eine Lösung anzubieten, die zum beiderseitigen Nutzen und zur Zufriedenheit ist.

6. Kaufprozess

6.1. Technische Schritte zum Abschluss eines Kaufvertrages

Folgende technische Schritte stehen dem Nutzer (Käufer) im Kaufprozess zur Verfügung:

• Anmeldung im Online-Shop mit E-Mail-Adresse oder Benutzerpasswort, wenn der Benutzer (Kunde) zuvor ein Benutzerkonto angelegt hat (siehe auch Punkt 1);

• Suche nach einem einzelnen Produkt im Produktangebot des Online-Shops;

• Produktauswahl zum Kauf;

• Hinzufügen des ausgewählten Produkts zum Kauf zum Warenkorb;

• Bestimmen der Menge des zu kaufenden Produkts im Warenkorb;

• Überprüfung des Preises des ausgewählten Produkts in der ausgewählten Menge, einschließlich der gegebenenfalls erhobenen Steuern;

• Auswahl der Versandart des Produkts (siehe auch Punkte 3 und 11);

• Wahl der Zahlungsmethode (siehe auch Punkt 4);

• Überprüfung der Bestellung mit der gewählten Versandart des Produkts und ggf. berechneten Versandkosten und

• Bestätigung und Auftragserteilung und damit den Kaufabschluss (siehe auch Punkte 6.3. und 6.4.).

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6.2. Technologische Mittel, die es ermöglichen, Fehler zu erkennen und zu korrigieren, bevor eine Bestellung aufgegeben wird

Vor Abgabe einer Bestellung wird dem Benutzer (Käufer) über die grafische Benutzeroberfläche ab sofort, einfach und problemlos ermöglicht:

• sieht und bewertet, welche Produkte er ausgewählt und in den Warenkorb gelegt hat;

• den Preis eines einzelnen Produkts und den Gesamtpreis der gesamten ausgewählten Menge eines einzelnen Produkts sieht und überprüft;

• ändert die ausgewählte Menge eines einzelnen Produkts und berechnet den neuen Preis der so geänderten Menge;

• entfernt ausgewählte Produkte, die es nicht kaufen möchte, aus dem Warenkorb und

• berechnet die entsprechende Steuer nach dem für das ausgewählte Produkt geltenden Steuersatz und dessen Preis (Steuerbemessungsgrundlage).

Vor der Auftragsbestätigung wird dem Benutzer (Käufer) über die grafische Benutzeroberfläche ab sofort, einfach und problemlos ermöglicht:

• ändert die ausgewählte Methode der Produktlieferung;

• ändert die ausgewählte Zahlungsmethode und

• prüft und genehmigt einzelne Änderungen.

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6.3. Bestellung angenommen

Nach Abgabe der Bestellung erhält der Nutzer (Käufer) vom Händler per E-Mail eine Mitteilung über die Annahme der Bestellung. Innerhalb von 1 Stunde nach Erhalt dieser Benachrichtigung hat der Benutzer (Käufer) die Möglichkeit, die Bestellung ohne Folgen zu stornieren. Abgesehen von der Möglichkeit der Stornierung kann der Benutzer (Käufer) den Inhalt der Bestellung nach Abgabe der Bestellung nicht ändern. Der Nutzer (Käufer) hat in seinem Profil auf der Website des Händlers stets umfassende Informationen zu Status und Inhalt einer einzelnen Bestellung.

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6.4. Bestellung bestätigt
Storniert der Nutzer (Käufer) die Bestellung nicht, geht die Bestellung in die weitere Bearbeitung über. Nach Erhalt prüft der Händler die Bestellung, prüft die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie mit Begründung ab. Der Händler kann den Benutzer (Käufer) auch telefonisch unter der mitgeteilten Kontakttelefonnummer kontaktieren, um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen. Der Kaufvertrag über den Kauf der bestellten Produkte zwischen dem Nutzer (Käufer) und dem Händler kommt zu diesem Zeitpunkt unwiderruflich zustande (siehe Punkt 7).

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6.5. Etwas versendet
Der Händler bereitet die bestellten Produkte vor, versendet sie innerhalb der vereinbarten Frist und benachrichtigt den Benutzer (Käufer) per E-Mail. In der E-Mail aus dem vorigen Satz informiert der Händler den Nutzer (Käufer) auch über das Produktrückgaberecht und teilt ihm die Ansprechpartner im Falle einer Reklamation oder Lieferverzögerung mit.

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7. Kaufvertrag

Der Händler stellt dem Nutzer (Käufer), der das Produkt im Online-Shop kauft, eine schriftliche Rechnung mit einer Kostenaufstellung und einer Erklärung des Widerrufsrechts durch Rücksendung des gekauften Produkts aus, falls erforderlich und möglich. Der Kaufvertrag in Form einer Bestellung (d.h. Angaben zu bestellten Produkten, zusätzliche Portokosten, Rechnungs- und Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestelldatum, Gesamtzahlungsbetrag und Bestellnummer) wird auf dem Server des Händlers elektronisch gespeichert und ist abrufbar dem Nutzer (Käufer) jederzeit in seinem Nutzerprofil. Der Kaufvertrag wird in slowenischer Sprache abgeschlossen.

Der Kaufvertrag zwischen dem Händler und dem Nutzer (Käufer) kommt in dem Moment zustande, in dem der Händler die Bestellung bestätigt (siehe Punkt 6.4.). Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Einkaufsbedingungen fest und gelten sowohl für den Händler als auch für den Benutzer (Käufer).

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8. Garantie

Produkte haben eine Garantie, wenn auf der Rechnung oder Garantiekarte angegeben. Die Garantie gilt vorbehaltlich der auf der Garantiekarte und bei Vorlage der Rechnung angegebenen Anweisungen und Bedingungen. Die Garantiezeit ist auf der Garantiekarte oder auf der Rechnung angegeben. Garantieinformationen werden auch bei der Präsentation des Produkts im Online-Shop bereitgestellt. Wenn im Online-Shop keine Garantieinformationen vorhanden sind, hat das Produkt keine Garantie.

Der Benutzer (Käufer) kann die Garantie beim Händler oder direkt beim Hersteller des Produkts oder seinem autorisierten Service geltend machen. Die Garantie kann vom Kunden mit Garantiekarte und Rechnung geltend gemacht werden. Hersteller bzw. sein autorisiertes Servicecenter ist verpflichtet, innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt des Produkts zur Reparatur eine Garantiereparatur durchzuführen, andernfalls das Produkt durch ein anderes gleichwertiges Produkt in einwandfreiem Zustand zu ersetzen.

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9. Tatsächlicher Fehler

Der Verwender (Käufer) kann seine Rechte wegen eines Sachmangels geltend machen, wenn er dem Händler den Mangel innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag der Entdeckung des Mangels anzeigt. Der Benutzer (Käufer) muss den Fehler in der Fehlermeldung detailliert beschreiben und dem Händler die Besichtigung des Artikels gestatten.

Der Unternehmer haftet nicht für Sachmängel der Ware, die nach Ablauf von zwei Jahren seit Ablieferung der Sache auftreten. Ein Mangel der Sache liegt im Zeitpunkt der Auslieferung vor, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach Auslieferung auftritt.

Der Benutzer (Käufer), der dem Händler den Mangel korrekt angezeigt hat, hat das Recht, vom Händler zu verlangen: den Mangel an der Ware zu beheben oder einen Teil des bezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel zurückzuerstatten oder die mangelhafte Ware durch eine neue fehlerfreie zu ersetzen ein oder den bezahlten Betrag zurückgeben.
Wann ist der Fehler echt? Mitarbeiter:

• der Artikel hat nicht die Eigenschaften, die für seinen normalen Gebrauch oder für die Vermarktung erforderlich sind

• der Artikel hat nicht die Eigenschaften, die für die besondere Verwendung erforderlich sind, für die der Benutzer (Käufer) ihn kauft, die dem Händler jedoch bekannt waren oder bekannt sein sollten

• die Ware hat keine Eigenschaften und Eigenschaften, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben sind

• Der Händler hat einen Artikel geliefert, der nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder das Modell wurde nur zur Benachrichtigung gezeigt.

Wie wird die Eignung eines Artikels geprüft?
Sie wird mit einem anderen, fehlerfreien Artikel gleicher Art sowie mit Herstellerangaben oder Angaben zum Artikel selbst geprüft.

Wie kommt es zu einem echten Fehler?
Der Käufer hat uns einen Sachmangel unter genauer Beschreibung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist anzuzeigen und uns gleichzeitig die Prüfung der Sache zu gestatten. Um einen wesentlichen Fehler zu reklamieren, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@smrekovit.si . Das Ausfüllen der Formulare ist nicht erforderlich.

Die Geltendmachung eines Sachmangels einer Ware ist in den Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes näher geregelt.

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10. Lieferung

Der Händler wird die bestellten Produkte innerhalb der vereinbarten Zeit an den Benutzer (Käufer) liefern.  Der Händler behält sich das Recht vor, den Lieferdienst zu wählen, wenn er die Bestellung effizienter ausführen kann.

Der Käufer trägt das Porto selbst, wenn der Einkaufswert weniger als 50 € beträgt, ansonsten sind die Versandkosten KOSTENLOS.  

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11. Sicherheit

Der Händler setzt geeignete technische und organisatorische Mittel ein, um die Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen zu schützen.

Der Benutzer ist auch für die Sicherheit verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sowie der entsprechenden Software und des Virenschutzes seines Computers sorgt.

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12. Kinderschutz

Ein Händler in einem Online-Shop nimmt ohne die ausdrückliche Zustimmung seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten keine Bestellungen von jemandem an, den er kennt oder verdächtigt, ein Kind zu sein. Der Händler im Online-Shop bietet keinen kostenlosen Zugang zu Produkten oder Dienstleistungen, die für Kinder schädlich sind.

Der Händler wird ohne ausdrückliche Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten von Kindern annehmen und von Kindern erhaltene Daten nicht an Dritte außer den Eltern oder Erziehungsberechtigten weitergeben.

Jegliche Kommunikation, die sich an Kinder richtet, wird ihrem Alter angemessen sein und das Vertrauen, die mangelnde Erfahrung oder das Gefühl der Loyalität der Kinder nicht ausnutzen.

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13. Haftung

Der Händler unternimmt alle Anstrengungen, um die Aktualität und Richtigkeit der in seinem Online-Shop veröffentlichten Informationen zu gewährleisten, jedoch können sich Produkteigenschaften, Lieferzeit oder Preis so schnell ändern, dass der Händler die in seinem Online-Shop veröffentlichten Informationen nicht korrigiert rechtzeitig. In einem solchen Fall wird der Händler den Nutzer (Käufer) über die Änderungen informieren und ihm ermöglichen, von der Bestellung zurückzutreten oder die Bestellung zu ändern (siehe Punkt 5).

Obwohl der Händler bestrebt ist, genaue Fotos der im Online-Shop verkauften Produkte bereitzustellen, sollten alle Fotos als Symbolfotos verwendet werden. Die Fotos garantieren keine Produkteigenschaften.

Ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Sendung mit den bestellten Produkten an den Lieferpartner haftet der Unternehmer nicht für Fälle von physischer Beschädigung, Zerstörung oder Verlust der Sendung sowie bei fehlendem Inhalt der Sendung oder wenn die Sendung weist Öffnungsspuren auf. Kontaktieren Sie uns in diesen Fällen dennoch und wir werden die Angelegenheit schnell und ohne unnötigen Papierkram klären und Ihnen Ersatzprodukte zusenden.

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14. Beschwerden, Streitigkeiten und Rechtsanwendung

Der Händler hält die geltenden Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes ein. Der Händler verfügt über ein wirksames Beschwerdemanagementsystem und eine benannte Person, mit der sich der Benutzer (Kunde) im Falle eines Problems telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen kann. Bei Problemen kann sich der Benutzer (Käufer) an einen unserer Ansprechpartner wenden, um Hilfe zu erhalten . Das Berufungsverfahren ist vertraulich.

Der Händler bestätigt innerhalb von fünf Werktagen den Eingang der Reklamation und teilt dem Nutzer (Käufer) mit, wie lange er die Reklamation bearbeiten wird und hält ihn über den Fortgang des Verfahrens auf dem Laufenden. Der Händler wird sein Bestes tun, um etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Kommt keine gütliche Beilegung der Streitigkeiten zustande, ist das ausschließliche Bezirksgericht in Ljubljana für die Beilegung aller Streitigkeiten zwischen dem Händler und dem Nutzer (Käufer) zuständig. Der Gewerbetreibende und der Nutzer (Käufer) als Teilnehmer am elektronischen Geschäftsverkehr erkennen gegenseitig die Gültigkeit elektronischer Nachrichten vor Gericht an.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Streitigkeiten zwischen dem Händler und dem Benutzer (Käufer) unterliegen dem slowenischen materiellen und prozessualen Recht, ohne die Anwendung der Regeln des internationalen Privatrechts, die auf die Anwendung eines anderen Rechts hinweisen würden.

Die Bestimmungen des Obligationenrechts, des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, des Datenschutzgesetzes und des Verbraucherschutzgesetzes gelten entsprechend für alle Beziehungen und Rechte und Pflichten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind.

Außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten
Der Unternehmer erkennt keinen Anbieter der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die vom Verbraucher gemäß dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eingeleitet werden könnten. In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Normen,  

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15. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bei Änderungen der Vorschriften zum Betrieb von Online-Shops, Datenschutz und anderen Bereichen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops des Händlers sowie bei Änderungen der eigenen Geschäftspolitik kann der Händler Änderungen und/oder Ergänzungen vornehmen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Nutzer in geeigneter Weise informieren, wozu insbesondere die Benachrichtigung über diese Website gehört. Alle Änderungen und / oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten nach Ablauf von acht Tagen nach Veröffentlichung der Änderungen und / oder Ergänzungen in Kraft und gelten. Ist die Änderung und / oder Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zwecke der Angleichung an die Vorschriften erforderlich, können diese Änderungen und / oder Ergänzungen ausnahmsweise in einem kürzeren Zeitraum in Kraft treten und gelten.

Der Benutzer, der mit den Änderungen und / oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, muss seine Registrierung innerhalb von acht Tagen nach Veröffentlichung der Mitteilung über Änderungen und / oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stornieren, andernfalls gilt es als nach innerhalb dieser Frist akzeptiert der Benutzer Änderungen und / oder Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Stornierung der Registrierung erfolgt dadurch, dass der Nutzer dem Händler die Stornierung in einer schriftlichen Erklärung mitteilt.